Susan Jackson: 3 regler för global IT-framgång

Susan Jackson, med över 15 års erfarenhet av att leda globala HR-system och teknikimplementeringar i över 80 länder, har framgångsrikt navigerat komplexa förändringsprojekt för företag som Coca-Cola Enterprises, Estée Lauder Companies, AIG och American Express.

Hennes arbete betonar vikten av mänskliga och kulturella faktorer för att teknologiska initiativ ska lyckas. Jackson menar att de flesta digitala transformationer misslyckas, inte på grund av tekniken själv, utan på grund av mänskligt motstånd, bristfällig kommunikation eller otydligt ledarskap.

Enligt Jackson kräver framgångsrika globala teknikprojekt att ledare fokuserar mer på mänskligt beteende än på själva systemen. Denna strategi har hjälpt henne att hantera komplexa implementeringar som spänner över Nordamerika, Europa, Asien, Afrika och Latinamerika.

Medan studier från McKinsey & Company visar att upp till 70 procent av digitala transformationer misslyckas, bygger Jackson's metoder på en stark förståelse för den mänskliga dimensionen. Hon betonar att teknologin skalar snabbt, men att människors anpassning och acceptans måste stödjas aktivt.