Swiggy återbetalar avgifter till restauranger efter bojkott-hot
Matleveransplattformen Swiggy går med på att återbetala marknadsföringsavgifter som påstås ha tagits ut utan medgivande. Beslutet kommer efter påtryckningar från restaurangpartners.
Den indiska matleveransjätten Swiggy kommer att återbetala avgifter till restauranger som hävdar att de har debiterats för marknadsföring utan föregående samtycke. Beskedet kommer efter att restaurangägare hotat med att bojkotta tjänsten.
Uppgörelsen följer samtal mellan Swiggys ledning och representanter för branschorganisationer som Bruhat Bengaluru Hoteliers Association (BBHA), National Restaurant Association of India (NRAI) och Federation of Hotel & Restaurant Associations of India (FHRAI). Som ett resultat har dessa organisationer förlängt sin tidsfrist för restauranger att lämna plattformen från 15 augusti till 1 september.
Förlängningen av tidsfristen ger Swiggy tid att behandla återbetalningarna och adressera restaurangernas klagomål. Swiggys konkurrent Zomato står inför liknande krav och har också fått en respit för att hantera partnernas oro.
Över 250 restauranger i Bengaluru hade hotat att lämna båda matleveransplattformarna på grund av ökande operativa kostnader, orimliga provisioner och krympande vinstmarginaler. Restaurangerna kräver ett stopp för påtvingade marknadsföringsavgifter, större transparens kring marknadsföringsinitiativ och en dedikerad supportfunktion.