Swiggy fokuserar Crew på resor efter ett års pilotprojekt
Indiska konsumentteknikbolaget Swiggy begränsar sin premiumtjänst Crew till att enbart erbjuda personlig resekoncierge. Beslutet kommer efter ett års försök med en bredare concierge-tjänst.
Konsumentteknikbolaget Swiggy har beslutat att begränsa sin premiumplattform Crew till att enbart erbjuda en dedikerad personlig resekoncierge. Efter ett års pilotprojekt identifierade företaget resebranschen som den kategori med starkast efterfrågan på en sådan tjänst.
Crew lanserades ursprungligen i juni 2025 och syftade till att hjälpa användare med en bred variation av tjänster, från bokning av golfbanor till inköp av exklusiva hotellerbjudanden. Efter att ha fungerat som en bredare personlig concierge-tjänst under ett års tid, menar Swiggy att resesektorn visade sig ha den mest betydande efterfrågan.
I sin nya inriktning positionerar sig Swiggy med Crew som en "destinationsexpert" som planerar, bokar och kurerar varje ögonblick av en resa. Tjänsten inkluderar även assistans på plats under resans gång. Swiggy uppger att tjänsten är tillgänglig över tidszoner och hanterar rese-relaterade förfrågningar, såsom ändringar i resplaner och lokala rekommendationer.
Tjänsten använder AI-verktyg som bemannas av mänskliga concierger för att hantera förfrågningar. Crew erbjuder även "förhandlade" hotellpriser och kuraterad lokal destinationsinformation. Tjänsten är tillgänglig för betalande prenumeranter på iOS och Android och fungerar på inbjudningsbasis.