Swiggy fokuserar CREW-tjänsten på resor
Indiska teknikföretaget Swiggy har beslutat att fokusera sin CREW-tjänst på resor. Efter ett års testande som en bredare conciergetjänst identifierade företaget resor som den mest efterfrågade tjänsten.
Det indiska teknikföretaget Swiggy har smalnat av sin CREW-tjänst till att enbart fokusera på resor. Företaget hade under ett års tid testat CREW som en mer omfattande conciergetjänst, som hanterade allt från restaurangbokningar och reseplanering till tjänster som låssmed och tvätt.
Swiggy uppger nu att resor visade sig ha den starkaste efterfrågan bland de tjänster som CREW testade. Tjänsten är tillgänglig via betald prenumeration eller inbjudan och erbjuder reseplanering, bokningar samt assistans under resan.
CREW kan arrangera flyg och hotell, boka taxiresor, hjälpa till med visum och utländsk valuta, samt hantera internationella biljetter, restaurangbokningar och lokala rekommendationer. Tjänsten använder sig av ett partnernätverk för hotellpriser och lokala partners för destinationstjänster. Mänskliga concierger hanterar kundförfrågningar dygnet runt, med stöd av AI.
Även om Swiggy inte har avslöjat detaljer om sina partnerskap eller hur bokningarna exakt uppfylls, erbjuder fokus på resor CREW en möjlighet att hantera flera reserelaterade förfrågningar för en kund. Detta skiljer sig från konkurrenter som MakeMyTrip och ixigo, vilka satsar mer på automation och AI i bokningsprocessen.