Swiggy öppnar upp sina tjänster för AI-agenter
Mat- och livsmedelsleveransföretaget Swiggy integrerar sina tjänster med externa AI-agenter, vilket möjliggör beställningar och bordsbokningar utanför deras egen app.
Indiska teknikbolaget Swiggy utökar tillgängligheten av sina handelstjänster genom att integrera dem med AI-agenter. Detta gör det möjligt för användare att upptäcka mat, bygga varukorgar och boka bord på restauranger utanför Swiggy-appen, med hjälp av AI-assistenter.
Swiggy använder fyra Model Context Protocol (MCP) -servrar, som fungerar som kopplingar som låter AI-verktyg interagera med deras tjänster. Dessa täcker för närvarande flera kategorier, inklusive matupptäckt, snabbleveranser via Instamart, restaurangbokningar via Dineout och evenemangstjänster via Scenes.
Genom att tillåta externa agenter att använda sina tjänster strävar Swiggy efter att nå kunder även när köpresan inte börjar i deras egen app. VD Madhusudhan Rao beskrev hur användare kan koppla MCP till sina valda stora språkmodeller och begära hjälp med till exempel måltidsplanering baserat på diet.
Företaget utvecklar också sina interna AI-system för att minska beroendet av enskilda modeller. Swiggy har implementerat en LLM-gateway som dirigerar uppgifter till olika modeller. Dessutom använder företaget modeller från flera molnleverantörer och optimerar valet baserat på tillgänglighet, svarstid och kostnad.