Swiggy avvisar nollkommissionsmodell – satsar på Toing
Indiska matleveranstjänsten Swiggy har avfärdat nollkommissionsmodellen som orealistisk och fokuserar istället på sin nya tjänst Toing för att expandera marknaden.
Den indiska matleveransplattformen Swiggy har meddelat att de inte kommer att införa en nollkommissionsmodell för sina restaurangpartners. Företaget anser att en sådan modell är mer en marknadsföringsgimmick än en affärsmässig realitet.
Rohit Kapoor, VD för matmarknaden på Swiggy, förklarade att någon måste täcka plattformens kostnader, och att det på kort eller medellång sikt är oundvikligt att det kommer att finnas någon form av avgift, oavsett namn. Swiggy tar inga leveransavgifter från restauranger, till skillnad från vissa konkurrenter. Enligt företaget skulle en nollkommissionsmodell flytta kostnaderna antingen till konsumenterna genom högre avgifter eller till leveranspartners genom lägre utbetalningar.
Istället satsar Swiggy kraftigt på sin nya tjänst Toing för att expandera den indiska matleveransmarknaden. Toing, som lanserades i september förra året, riktar sig till prismedvetna kunder, såsom studenter och unga yrkesverksamma. Måltider på plattformen börjar på 49 rupier och de flesta kostar under 250 rupier, utan någon leveransavgift. Swiggy tror att Toing kan attrahera nya och tidigare inaktiva användare, då upp till 70 % av deras användare gör färre än en beställning per månad, där pris är den största barriären.
Swiggy förväntar sig att Toing kommer att öka sin totala orderbruttovärde (GOV) inom matleveranser med 2,5–3,5 gånger fram till 2031. Till skillnad från konkurrenter som experimenterar med mikrosköksmodeller, drog sig Swiggy ur dessa på grund av osäkra ekonomiska utsikter. Toing använder istället sitt befintliga logistiknätverk och fokuserar på låga priser samt intäkter genom konsumentavgifter, annonsering och lägre restaurangavgifter.
Företagets snabbköpstjänst Instamart, som levererar matvaror, kommer dessutom att övergå helt till en lagerägar-modell under de kommande 2–4 kvartalen. Instamarts GOV ökade med 40 % jämfört med föregående år under första kvartalet, och förväntas bli en verksamhet värd över 150 miljarder rupier till 2031.