Swiggy-användare testar flera tjänster, men beställningsfrekvensen sjönk
Matteknikjätten Swiggy rapporterade att över 35 % av dess användare provade flera tjänster under räkenskapsåret 2025-26. Samtidigt minskade den genomsnittliga beställningsfrekvensen per användare.
Indiska matteleverantören Swiggy meddelade under räkenskapsåret 2025-26 (FY26) att över 35 procent av dess aktiva användare testade flera av plattformens tjänster. Företaget utökade sitt erbjudande från matleveranser till snabbköp, restaurangbokningar och andra lokala tjänster.
En mångsidigare tjänsteportfölj hjälpte till att förbättra användarnas engagemang och företagets marknadsandel, vilket ökade användarnas retention och deras köpkraft, framhöll Swiggy i sin årsrapport. Företaget anser att en kombination av olika tjänster förbättrar utnyttjandet av nätverken för restauranger, handlare, mörka lager och leveranser.
Samtidigt rapporterade Swiggy en minskning i beställningsfrekvens. Den genomsnittliga antalet beställningar per användare och månad sjönk till 4,07 under FY26, jämfört med 4,43 föregående år. Detta indikerar att ökningen av nya användare inte översattes till en motsvarande ökning av den genomsnittliga beställningsfrekvensen.
Under FY26 lanserade Swiggy flera nya experiment, inklusive matleveranstjänsten Toing, 10-minuters matleveranstjänsten Bolt och conciergetjänsten Crew. Företaget stängde också sin marknadsplats för professionella tjänster, Pyng, och snabbmatsappen Snacc inom några månader efter lanseringen.
Swiggys intäkter under FY26 ökade med cirka 51 %, men nettot förlusten ökade med 33 % till 41,54 miljarder rupier. Snabbköpsenheten Instamarts intäkter ökade med 81 %, men förlusten fördjupades med 62 %.