Schweiziska småföretag släpar efter i AI-användning
En ny studie från localsearch och HSLU visar att en majoritet av schweiziska små och medelstora företag (SMF) ännu inte har anammat AI-verktyg för marknadsföring eller kontrollerat sin synlighet i AI-sökningar.
Schweiziska små och medelstora företag (SMF) ligger efter i anammandet av artificiell intelligens (AI), särskilt inom marknadsföring. Enligt den nya studien "PME Digital Pulse 2026", genomförd av localsearch och HSLU (University of Applied Sciences and Arts Lucerne), använder majoriteten av SMF inte AI-verktyg trots att de erkänner dess potential.
Studien fann att endast ett av fem SMF för närvarande använder AI för marknadsföringsändamål. Användningen är vanligare i större företag (medelstora och små företag) jämfört med mikroföretag, där endast 18 % använder AI. Dessutom har över hälften av SMF aldrig kontrollerat hur de framträder i AI-baserade sökningar. Nästan hälften av alla företag (44 %) ser inga tydliga fördelar eller behov av att implementera AI i sin marknadsföring.
Studien, som inkluderade mikroföretag som utgör cirka 90 % av schweiziska SMF, indikerar att företagen är medvetna om AI som en megatrend. 45 % upplever att kunderna i ökande grad använder AI-verktyg för att hitta erbjudanden, och 44 % tror att konkurrenter redan använder AI i sin marknadsföring. Trots detta anser endast 37 % av SMF att de borde använda AI för marknadsföring.
Thomas Wozniak, studiens ledare och professor vid HSLU i konsumentbeteende och teknologi, betonar vikten av synlighet i AI-sökningar. Företag som inte kontrollerar vad AI säger om dem vet inte hur de uppfattas av kunderna. Även om de flesta SMF (59 %) förväntar sig att AI kan snabba upp marknadsföringsuppgifter och 58 % räknar med en minskning av arbetsbelastningen, hindrar oklarhet kring konkreta fördelar och behov implementeringen.