Schweiziska små och medelstora företag släpar efter med AI
En ny studie visar att många schweiziska små och medelstora företag (SMF) ser potentialen i AI för marknadsföring, men få har implementerat tekniken.
Många schweiziska små och medelstora företag (SMF) har varit långsamma med att anamma artificiell intelligens (AI), enligt den nya studien "KMU Digital Pulse 2026" från localsearch (Swisscom Directories AG) och HSLU (Hochschule Luzern). Även om företagen inser AI:s potential inom marknadsföring, har majoriteten fortfarande ett betydande behov av att komma ikapp med implementeringen.
Studien visar att endast vart femte SMF för närvarande använder AI-verktyg i sin marknadsföring. Dessutom har mer än hälften av alla SMF aldrig undersökt hur de framträder i AI-drivna sökningar. Nästan hälften av företagen ser ingen tydlig nytta eller behov av AI i sin egen verksamhet, och endast ett fåtal planerar en snabb implementering.
Undersökningen belyser också att SMF känner av AI:s ökande inflytande i marknadsmiljön. Cirka 45 procent tror att kunderna i allt högre grad använder AI-verktyg för att söka efter liknande erbjudanden som deras egna, och nästan lika många (44 %) antar att deras konkurrenter redan använder AI i sin marknadsföring. När det gäller det egna företagets agerande är bedömningen mer återhållsam, där nästan hälften (48 %) inte anser att AI-användning är nödvändig i deras marknadsföring.
Studien framhäver också en skillnad baserat på företagsstorlek, där mikroföretag (1–9 anställda), som utgör cirka 90 % av alla schweiziska SMF, endast använder AI-verktyg i marknadsföringen i 18 % av fallen. Detta jämförs med små (39 %) och medelstora (49 %) företag. Thomas Wozniak, studiens ledare och professor i konsumentbeteende och teknologi vid HSLU, betonar vikten för företag att övervaka sin egen synlighet i AI-sökningar för att förstå hur kunder uppfattar dem.
Huvudsakliga hinder för AI-implementering inkluderar en otydlig nytta eller behov (44 % av företagen) och bristande kunskap (57 % nämner minst en kunskapsbrist relaterad till tillämpning eller verktyg). Endast cirka en fjärdedel (27 %) av företagen känner sig trygga med att använda AI meningsfullt i sin marknadsföring.