T-Mobile raderade gratisabonnemang genom tvångsövergång av planer

T-Mobile har avbrutit gratisabonnemangskampanjer för vissa av sina långvariga abonnenter som en del av en påtvingad övergång till nya prisplaner, vilket har lett till kundklagomål. Företaget har medgett problemet och skyller på tekniska fel som de försöker åtgärda.

Påtvingade planändringar hade redan väckt kontrovers, särskilt eftersom många långvariga användare drabbas av prishöjningar på 6 dollar per linje. Det oväntade bortfallet av gratislinjer för vissa av dessa användare kan höja priserna avsevärt om ändringen inte återkallas.

T-Mobile uppgav att det var ett misstag och att företaget arbetar på att lösa problemet. Det är dock inte alltid lätt för telekomkunder att få rätt kompensation, även efter att ett företag offentligt medgett ett fel. Med tanke på T-Mobiles uttalande hoppas man att företaget kommer att åtgärda problemet för alla drabbade kunder med så lite besvär som möjligt.