Target utser sin första AI-chef för att omforma shoppingupplevelsen

Detaljhandelsföretaget Target har utsett Chandhu Nair till sin första Chief AI Officer. Rollen kommer att fokusera på att integrera artificiell intelligens (AI) i företagets strategier för att förbättra kundupplevelsen och effektivisera verksamheten.

Nair kommer närmast från Lowe's, där han arbetade i över sex år och senast var vice VD för butiker, data, AI och innovation. Han har tidigare erfarenhet från Staples och har grundat ett mjukvaruföretag inom dataanalys samt ett konsultföretag inom affärsstrategi.

"Det som mest spänner mig är möjligheten att göra AI verklighet för de människor som upplever Target varje dag", sade Nair i ett uttalande. Han framhöll att de mest meningsfulla AI-framgångarna inte kommer att ske i laboratorier, utan i den dagliga verksamheten – hur AI kan underlätta för gäster, ge teammedlemmar bättre verktyg, bidra till säkrare affärsbeslut eller snabbare lansera nya idéer.

Target befordrar också Purvi Shah, nuvarande vice VD för användarupplevelsedesign, till en senior vice VD-roll. Företaget hoppas att AI:ns hastighet, i kombination med mänskligt centrerad design, kommer att lyfta kundernas shoppingupplevelse. Dessa AI-initiativ kommer att påverka både kund- och medarbetarvända system.

Targats tillsättning av en AI-chef följer en bredare trend där många företag, särskilt inom tekniksektorn, etablerar liknande roller. Även företag inom andra branscher ser nu värdet av dedikerade AI-ledare. Target agerar därmed för att ligga i framkant inom detaljhandeln när det gäller att utnyttja AI:s potential för att skapa en mer sömlös och värdefull shoppingupplevelse.