Tata Communications lanserar AI-röstplattform för småföretag

Tata Communications satsar på Indiens små och medelstora företag (SME) och tidiga startups som en ny tillväxtmarknad. Teleoperatören har nu lanserat sin första AI-produkt, en röst-AI-plattform utvecklad tillsammans med Tata Tele Business Services (TTBS).

Plattformen är utformad för att hjälpa små och medelstora företag att automatisera uppgifter som att svara på kundförfrågningar, boka möten, behandla beställningar och ge kundsupport. Den använder sig av tekniken från AI-startupen Commotion, som Tata Communications förvärvade tidigare i år. Företaget beskriver systemet som en konversations-AI som möjliggör interaktioner med låg latens och hög precision, liknande mänsklig kontakt.

Lanseringen är en del av Tata Groups bredare strategi att erbjuda en enhetlig AI-infrastruktur och produktportfölj för företag. Prissättningen baseras på resultaten från AI-agenterna snarare än per minut, ett grepp som syftar till att sänka trösklarna för SME:er att adoptera AI-tjänster. Detta är särskilt relevant med tanke på de utmaningar som mindre företag ofta möter gällande kostnader och teknisk expertis.

Tata Communications har under de senaste åren förstärkt sin AI-strategi genom investeringar i AI-infrastruktur, molnplattformar och företagsapplikationer. Tidigare i år ingick företaget ett partnerskap med NVIDIA för att bygga AI-molninfrastruktur i Indien, vilket inkluderar driftsättning av en av landets största GPU-baserade superdatorer.