TELUS Digital utsedd till ledare inom kundupplevelsehantering för åttonde året i rad

TELUS Digital har återigen erhållit erkännande som en ledande aktör inom tjänster för kundupplevelsehantering (CXM) i Everest Groups Americas PEAK Matrix® Assessment. Detta är åttonde året i rad som den globala tekniktjänstleverantören får denna utmärkelse.

I bedömningen framhävdes TELUS Digitals egenutvecklade produktportfölj Fuel iX™ baserad på artificiell intelligens, dess globala leveranskapacitet och resultatbaserade kommersiella modeller som utmärkande faktorer. Dessa element har varit avgörande för företagets förmåga att omvandla kundupplevelser genom AI-driven transformation.

Everest Groups PEAK Matrix® Assessment utvärderar tjänsteleverantörer baserat på en rad kriterier, inklusive tjänsteutbud, kundfeedback och marknadsposition. TELUS Digitals upprepade positionering som ledare understryker dess bestående förmåga att leverera högkvalitativa kundupplevelselösningar på den nordamerikanska marknaden.

Företagets fokus på att utnyttja AI för att förbättra kundupplevelsen har varit en nyckelfaktor i dess framgång. Lösningarna syftar till att stärka kundrelationer och förbättra affärsresultat.