Tencent lanserar AI-driven servicerobot i 7-Eleven-butik

Tencent har driftsatt en AI-baserad servicerobot i en 7-Eleven-butik belägen vid företagets huvudkontor i Shenzhen. Robotens debut skedde den 29 oktober i samband med öppnandet av den 2 000:e 7-Eleven-butiken i Guangdong-provinsen.

Genom att använda sig av Tencent Hunyuan AI-modeller kan roboten interagera med kunder, ge produktrekommendationer och assistera vid beställningar genom röststyrning. När ordern är lagd slutför kunden betalningen genom att skanna en kod.

Systemet använder ljudteknik anpassad för att identifiera tal i bullriga butiksmiljöer. Enligt WeChat Pay är avsikten att låta roboten sköta rutinmässiga kundtjänstuppgifter, vilket frigör tid för butikspersonalen att fokusera på varupåfyllning och matberedning.