Teneo.ai utökar Teneo 8 med AI-agenter för hälso- och sjukvården

Teneo.ai, ett företag specialiserat på agentbaserad AI för företags kontaktcenter, har utökat sin Teneo 8-plattform med AI-agenter specifikt utvecklade för hälso- och sjukvårdsbranschen. Den nya lösningen är utformad för att hjälpa vårdgivare, försäkringsbolag och vårdnätverk att säkert och i stor skala automatisera hanteringen av känslig patientinformation, med efterlevnad av GDPR och HIPAA.

Plattformen bygger på Teneos etablerade Hybrid AI-arkitektur och möjliggör för sjukhus och betalare att implementera AI-agenter för uppgifter som tidsbokning, triage, skadereglering och uppföljning efter utskrivning. Teneo.ai betonar att lösningen erbjuder företagsanpassad styrning, förhindrar dataläckage och ger synlighet i realtid gällande regelefterlevnad.

Bland de centrala funktionerna finns automatisk identifiering och maskering av personligt identifierbar information (PII) och skyddad hälsoinformation (PHI) i röst- och textinteraktioner. Teneo Secrets Management inkluderar en inbyggd hantering av autentiseringsuppgifter och tokens med rollbaserad åtkomstkontroll. All AI-agenters beslut och händelser loggas och är spårbara, och organisationer kan definiera policyer för datalagring och kvarhållning enligt lokala regelverk.

Enligt Per Ottosson, VD för Teneo.ai, är AI-agenterna för hälso- och sjukvården byggda med patientförtroende i fokus. Plattformen kombinerar stora språkmodeller (LLM) med deterministiskt resonemang för att säkerställa förutsägbar och regelverksanpassad drift. Teneo 8 AI Agents for Healthcare är omedelbart tillgängligt för företagskunder globalt.