Toast stäms av FTC för dolda avgifter och krångliga uppsägningsregler
Den amerikanska handelsmyndigheten FTC och åtta delstater har stämt mjukvaruföretaget Toast för påstådda vilseledande faktureringsmetoder och hinder för uppsägning av abonnemang.
Den federala handelsmyndigheten FTC har tillsammans med åklagarmyndigheter i åtta delstater inlett en rättslig process mot Toast, en leverantör av mjukvarusystem för restauranger. Bolaget anklagas för att ha använt vilseledande metoder vid fakturering, däribland att teckna upp kunder på tilläggstjänster utan tydligt medgivande samt att försvåra processen för abonnemangsavslut.
I stämningsansökan hävdas det att Toast använt sig av gränssnittsdesign som syftar till att dölja villkor för prenumerationer. Myndigheterna menar att detta har medfört onödiga kostnader för restaurangkunder, och att Toast har fortsatt debitera vissa företag trots att de aktivt försökt säga upp sina tjänster.
Toast har meddelat att de avser att bestrida anklagelserna. I ett uttalande beskriver företaget påståendena som inkorrekta och bekräftar att de kommer att försvara sin verksamhet i domstol.
Det rättsliga efterspelet följer på en ökad granskning från amerikanska myndigheter gällande prenumerationsbaserade affärsmodeller och krav på transparens vid onlinebetalningar. Om anklagelserna vinner laga kraft kan Toast tvingas till omfattande justeringar av sin faktureringsplattform och riskerar även ekonomiska sanktioner.