TRAI skärper spamregler – Truecaller får inte blockera officiella nummer

Indiens telekommunikationsregulator (TRAI) har slutfört nya bestämmelser för att bekämpa spam-samtal och meddelanden. Ändringarna, som fastställdes den 18 september, modifierar Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations och begränsar avsevärt hur samtalsappar som Truecaller kan fungera.

Enligt de nya reglerna får appar inte längre filtrera, tagga eller blockera samtal som kommer från officiella kommersiella nummer, inklusive serierna 140xx, 1600xx och 1601xx. Apparna måste också dela spamrapporter från användare direkt med DLT-plattformen istället för att lagra informationen internt.

Andra ändringar inkluderar prissättning för automatiserade massanrop, som nu likställs med avgifterna för kommersiella SMS. Konsumenter får också en formell klagomekanism för felaktigt avslutade spamklagomål. Användningen av AI/ML för spamidentifiering och datadelning blir obligatorisk för telekomoperatörer.

Ändringarna följer på ett utkast som publicerades i mars och efterföljande konsultationer. TRAI uppger att syftet är att stärka konsumentskyddet och förhindra missbruk, samtidigt som myndigheternas förmåga att identifiera och hantera officiella kommunikationskanaler säkerställs.