TRAI uppdaterar regler: AI ska identifiera spammare

Indiens telekommunikationsregulator (TRAI) har ändrat sina regler för att kräva att teleoperatörer använder artificiell intelligens (AI) och maskininlärning (ML) för att identifiera och utreda misstänkta avsändare av oönskade kommersiella meddelanden (UCC). De uppdaterade reglerna, kända som Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations (TCCCPR), kopplar AI-baserad spamdetektering till verkställighet mot UCC. Tidigare användes dessa system främst för att varna mottagare om misstänkt spam.

Enligt de nya reglerna måste operatörer dela information om misstänkta spammare, genomföra KYC-kontroller (Know Your Customer) och utreda potentiella överträdelser. AI/ML-systemen kommer att analysera samtal och meddelandebeteenden för att identifiera nummer med hög sannolikhet att skicka UCC. Dessa nummer klassificeras som "Suspected high probability UCC CLI" baserat på beteendeparametrar.

När en operatör identifierar ett sådant nummer måste informationen omedelbart och senast inom två timmar delas med den berörda anslutningsleverantören (OAP) via Distributed Ledger Technology (DLT). OAP:n måste sedan meddela avsändaren via SMS eller e-post att numret har identifierats baserat på kommunikationsbeteende. OAP:n måste identifiera avsändarens KYC-identifierare inom en arbetsdag och dela dem med andra operatörer.

Om fem eller fler nummer som tillhör samma avsändare identifieras som hög sannolikhet för UCC inom tio dagar, måste operatörerna inleda ytterligare åtgärder. Dessa kan inkludera omverifiering av KYC, fysisk KYC, utredning av missbruk och potentiell spärrning av telefonresurser eller enheter. TRAI klargör dock att AI-genererad information ensam inte utgör tillräckliga bevis för ett brott, utan endast utlöser en utredning.

Uppdateringarna tillåter också åtgärder att vidtas baserat på en lägre tröskel för klagomål om AI-detektering bekräftar misstanken. Tidigare krävdes fem klagomål från unika mottagare inom tio dagar, medan den nya policyn tillåter åtgärder vid tre klagomål om numret identifierats som "Suspected high probability UCC CLI". Detta syftar till att påskynda insatserna mot spam och minska störningar för konsumenter.