Transport-BPO utökar tjänster för transportföretag i fyra länder
Transport-BPO, en leverantör av outsourcingtjänster för transportsektorn, har utökat sina virtuella agent- och dygnet runt-tjänster för telefonsvar. Utökningen ger utökad kapacitet och jourtjänst i fyra länder.
Transport-BPO har utökat sina tjänster för virtuella agenter och telefonsvar dygnet runt. Utökningen erbjuder extravakt och övertidstäckning för taxi-, NEMT-, limousine- och lastbilsföretag i USA, Storbritannien, Kanada och Australien.
Utökningen syftar till att möta transportföretagens behov av att effektivt hantera samtal utanför ordinarie kontorstid. Målet är att förbättra kundservice och säkerställa att alla förfrågningar hanteras omgående, oavsett tidpunkt eller veckodag.
Transport-BPO tillhandahåller lösningar anpassade för transportsektorns specifika behov, såsom bokningar, kundfrågor och nödsituationer. Med den senaste utökningen är tjänsterna nu tillgängliga i fler geografiska områden, vilket stödjer företagens internationella tillväxt och operativa effektivitet.
Enligt företaget kan virtuella agenter hantera rutinenkler och vid behov hänvisa mer komplexa ärenden till en mänsklig agent, vilket säkerställer snabb och korrekt kundservice. Timstöd möjliggör för företag att upprätthålla en konsekvent servicenivå.