TransportBPO lanserar dygnet runt-jour för transportföretag

TransportBPO, en ny aktör på marknaden, har lanserat en outsourcad tjänst för dygnet runt-bemanning av dispatch och kundtjänst för taxi- och transportföretag i Storbritannien, USA, Kanada och Australien.

Tjänsten är utformad för att adressera de ökande utmaningarna inom transportsektorn, inklusive svårigheter att bemanna dispatch-tjänster och kundernas ökande förväntningar på tillgänglighet. TransportBPO erbjuder outsourcad dispatch, live telefonsvar och virtuellt kundtjänststöd, specifikt anpassat för transportbranschens behov.

Företaget betonar att missade samtal leder till förlorade bokningar, särskilt under tider med låg aktivitet. TransportBPO:s mål är att hjälpa transportföretag att säkerställa att varje samtal besvaras och att beställningar tas emot dygnet runt, utan att företaget behöver bygga upp en egen kostsam jourorganisation.

TransportBPO:s agenter är specialutbildade inom transportbranschens specifika krav, inklusive förståelse för branschens tidsramar och standarder för kundkommunikation. Genom att verka internationellt i fyra engelskspråkiga länder kan företaget erbjuda effektiv tidszonsbevakning och konkurrenskraftig prissättning jämfört med lokala alternativ.