AI-agenter för Uber-bokningar får begränsad användning
Uber rapporterar att användningen av AI-agenter för att boka resor och matleveranser är fortsatt mycket låg. Under företagets mest aktiva vecka registrerades endast ett fåtal AI-initierade beställningar.
Vid Uber Technologies senaste kvartalsrapport framkom det att integreringen av AI-agenter i bokningsprocessen ännu inte har nått någon betydande omfattning. Under Halloween-veckan, en av företagets mest intensiva perioder, genomfördes endast fyra taxibokningar via AI-agenter.
Även om Uber Eats uppvisade något högre siffror med 500 AI-beställningar, står detta i bjärt kontrast till de totalt 320 miljoner resor och leveranser som företaget hanterade under samma period. VD Dara Khosrowshahi beskrev utvecklingen som ett tidigt skede med begränsad spridning.
Resultaten indikerar en tydlig diskrepans mellan den omfattande marknadsföringen av personliga AI-assistenter och hur kunder faktiskt interagerar med tjänster. Branschkollegor som DoorDash har rapporterat liknande utmaningar, där majoriteten av konsumenterna fortsatt föredrar att använda företagets egna applikationer framför externa AI-agenter.