United Airlines höjer priserna när bränslekostnaderna skjuter i höjden

United Airlines höjer sina biljettpriser med anledning av kraftigt ökande kostnader för flygbränsle. Flygbolagets VD, Scott Kirby, betonade att kundlojalitet är avgörande för bolagets framgångar, särskilt i en tid av branschinstabilitet.

Bolaget presenterade sina resultat för andra kvartalet, med en intäkt på 17,67 miljarder dollar, en ökning med 16 procent jämfört med föregående år. Nettoresultatet uppgick till 805 miljoner dollar, en minskning med över 17 procent från samma period föregående år. Kirby varnade för att kostnaderna för flygbränsle förväntas överstiga 6 miljarder dollar i år, en ökning med över 80 procent jämfört med föregående år.

De stigande kostnaderna har gjort kundlojalitet viktigare än någonsin inom hela flygindustrin. Kirby noterade i ett pressmeddelande att United har investerat i förbättringar för kunderna i samtliga kabinklasser, vilket har lett till ökad kundlojalitet. "United är byggt för att frodas i alla miljöer", sade Kirby.

Flygbolaget följer situationen i Mellanöstern, men är övertygat om att dess kapital är tillräckligt flexibelt för att hantera eventuella större orosmoln. "Ju högre kundlojalitet vi har, desto starkare resultat förväntar vi oss under goda tider, och desto mer motståndskraftiga blir våra resultat vid chockhändelser i branschen", tillade Kirby.

Resepriserna förväntas inte minska inom den närmaste framtiden, vilket gör Uniteds fokus på kundservice och förbättringar avgörande för att bibehålla konkurrenskraften.