Uniteds VD: Ledarskap handlar om hur du får andra att känna sig

Scott Kirby, VD för United Airlines, framhåller ledarskapsprinciper som han har förvärvat från två mycket olika tidiga arbeten. Han menar att den mest värdefulla gåvan man kan ge är sin tid, och att människor framför allt minns hur man fick dem att känna sig i umgänget.

Kirbys första jobb var som 14-åring på ett transportföretag i norra Texas. Han tillbringade sina dagar i stark sommarvärme med att sortera och lasta kopparkablar för återvinning. Trots det fysiskt krävande arbetet upplevde han att han blev behandlad som en jämlike och kände sig välkommen. Truckförarna var vänliga och fick honom att känna sig som en i gänget.

Några år senare, vid 22 års ålder, började Kirby sin karriär på Pentagon som ung andrelöjtnant. Där arbetade han med erfarna ledare som investerade sin tid i hans utveckling och värderade hans åsikter, trots hans brist på erfarenhet. Dessa erfarenheter förstärkte Kirbys syn på att uppskatta och lyssna på människor som centrala ledaregenskaper.

Kirby nämner också inflytandet från sin familj och sina mentorer, såsom lärare och tränare, på sin syn på ledarskap. Han betonar konsekvent att relationen till människor och att ta hänsyn till deras välbefinnande är av yttersta vikt, både i arbetslivet och i andra sammanhang.