Voxiras AI-hanterade medicinska reception integreras i Medesync
Voxira inleder ett samarbete med Medesync (TELUS Health) för att erbjuda en AI-driven medicinsk receptionist som integreras direkt i patientjournalsystemet Medesync. Lösningen automatiserar patientkommunikation och bokningshantering.
Stockholm, Sverige – Voxira har ingått ett partnerskap med Medesync, en del av TELUS Health, för att lansera en integration som låter Voxiras AI-röstagent hantera patientbokningar direkt inom Medesyncs journalsystem. Syftet är att minska den administrativa bördan för vårdmottagningar och förbättra patientupplevelsen.
Genom integrationen kan Voxiras AI-röstagent, från start till slut, hantera inkommande patientanrop. Agenten identifierar patienten, utför triage enligt kliniska protokoll och föreslår sedan en lämplig tid hos rätt vårdgivare. Den bokade tiden läggs sedan automatiskt in i Medesync.
Systemet har förmågan att schemalägga, ändra och avboka tider i realtid baserat på prioritering, triage och vårdgivares tillgänglighet. Det kan även skapa nya patientfiler eller uppdatera kontaktinformation. Dessutom kan AI:n svara på patienters generella frågor kring sina bokningar.
Voxira erbjuder dedikerat kundstöd för att anpassa integrationen. Ett kundframgångsteam arbetar med kliniker för att konfigurera arbetsflöden som anpassas efter specifika triage-regler, fler specialiteter eller komplexa prioriteringsprotokoll. AI:n är tränad med medicinsk terminologi för att korrekt kunna hantera komplexa vårdförfrågningar.