Walmarts vd: Prissättningen baseras inte på kunddata
Walmarts vd John Furner försäkrar att företaget inte kommer att använda kundinformation, som inkomst eller köphistorik, för dynamisk prissättning. Beskedet följer företagets långvariga löfte om låga priser.
Walmarts vd John Furner har meddelat att detaljhandelskedjan inte kommer att använda personlig kundinformation, såsom inkomst, köphistorik eller brådskande köpbehov, som grund för prissättning. Detta trots att ny teknik potentiellt möjliggör dynamisk prissättning.
Uttalandet, som publicerades online, svarar på konsumenternas oro över att detaljhandlare skulle kunna utnyttja ny teknik för att snabbt justera priser för att maximera vinster. Furner betonade att en sådan praxis skulle strida mot Walmart "alltid låga priser"-löfte. Tidigare i år började butikskedjan införa elektroniska hyllkantsetiketter, vilket väckte kritik. Förespråkare för rättvis prissättning och användare på sociala medier befarade att Walmart skulle kunna använda dessa etiketter för att anpassa produktpriser baserat på kundens köpintresse eller andra faktorer.
Walmartledningen har tidigare förklarat att syftet med de elektroniska etiketterna är att minska arbetskostnaderna för att byta ut pappersetiketter och att priserna ändras främst efter att butikerna har stängt.
Trots dessa förklaringar kvarstår skepsism från vissa kritiker. Vissa organisationer har uppmanat Walmart att avlägsna de elektroniska hyllkantsetiketterna och dra tillbaka patent relaterade till dynamisk prissättning som potentiellt kan utnyttja kundens behov eller tidigare beteende.