Walmart nekar till prissättning baserad på personuppgifter – kan gynna småföretag
Efter kundernas oro uppger Walmart att de inte "prissätter personen". Vissa experter menar att detta kan öppna upp möjligheter för småföretag.
Walmart bekräftar att de inte använder kunddata för att sätta individuella priser, en praxis som kallas övervakaningsprissättning. VD John Furner klargjorde i ett brev att "vi prissätter produkten, inte personen", som svar på kundernas farhågor om potentiell personlig prissättning.
Övervakningsprissättning, eller personifierad prissättning, innebär att olika priser sätts för enskilda kunder baserat på deras personliga information. Denna diskussion fick ny fart efter att Walmart i juni 2024 annonserade införandet av digitala hyllprisetiketter, vilket väckte farhågor om att priserna kunde ändras snabbt baserat på kunddata.
Denna utveckling kan innebära en konkurrensfördel för småföretag. Lindsay Owens, vd för Groundwork Collaborative, föreslår att småföretag kan marknadsföra sin prissättning som "transparent, förutsägbar och rättvis". Hon menar att det finns en "konkurrensfördel att hämta på en marknad där prissättningen känns orättvis".
Trots Walmarts försäkringar fortsätter debatten om personifierad prissättning. Flera amerikanska delstater, inklusive Connecticut, Maryland och New Jersey, har infört lagar som begränsar praxis, särskilt inom dagligvaruhandeln.