Vad som förbises i strävan efter artificiell intelligens
Många företag investerar kraftigt i AI, men att skaffa tekniken förbättrar inte automatiskt organisationens prestanda. Tre centrala kapaciteter måste utvecklas parallellt.
Företag gör stora investeringar i artificiell intelligens (AI), införskaffar nya plattformar, automationer och lovar ökad produktivitet. Experter varnar dock för ett vanligt misstag: att enbart utveckla tekniken garanterar inte en ökning av organisationens förmåga.
Investeringar i den mest sofistikerade AI:n garanterar inte i sig skapandet av betydande värde. AI-transformation är en flerstegsprocess som kräver parallell utveckling av tre olika kapaciteter: teknologisk kapacitet, mänsklig kapacitet och styrningskapacitet.
Teknologisk kapacitet hänvisar till vad AI-systemet kan utföra. Mänsklig kapacitet definierar å andra sidan vad människor kan uppnå med hjälp av AI. Styrningskapacitet handlar om vad som är acceptabelt och lämpligt att be AI:n att göra.
Organisationer som utvecklar alla dessa tre områden balanserat bygger en starkare grund för att utnyttja AI. Att överdrivet betona ett område kan skapa flaskhalsar och hindra erhållandet av heltäckande nytta.