Uteslutning på arbetsplatsen minskar produktivitet och kreativitet

Uteslutning på arbetsplatsen – känslan av att bli ignorerad eller exkluderad av kollegor eller chefer – drabbar 71 % av alla anställda. Omfattande bevis visar att det bidrar till dålig arbetsprestation och minskad kreativitet.

En ny studie i Scientific Reports presenterar en ny förklaring till varför uteslutning på arbetsplatsen är så skadlig: känslan av att bli åsidosatt eller exkluderad av medarbetare stör arbetstagarens förmåga att följa framsteg, kontrollera känslor och engagera sig i andra målinriktade beteenden.

Studien undersökte nästan 500 tjänstemän inom tjänstesektorn i Indien. Resultaten bekräftade tidigare studier som visat att sådan exkludering skadar arbetsprestationen och att medarbetarnas engagemang generellt förbättrar den. Data visade dock också att uteslutning skadar högpresterande medarbetare lika mycket som de som är mindre engagerade, vilket tyder på att även dedikerade anställda inte är immuna mot dess effekter.

Detta kan bero på att känslan av att bli åsidosatt direkt stör "självreglerande" processer som målsättning, känslomässig kontroll och uppmärksamhetsreglering, vilka är avgörande för att prestera under stress, argumenterar författarna. "Exkludering kan störa anställdas förmåga att effektivt följa och reglera sitt beteende, eftersom psykologiska resurser omdirigeras mot att tolka och hantera socialt avvisande snarare än att fullfölja uppgifter", skriver de.

Dessa fynd antyder också att organisationens ansträngningar att främja medarbetarnas engagemang kanske inte räcker för att motverka uteslutningens effekter. Företag bör istället fokusera på att eliminera exkluderande beteenden i första hand. Författarna föreslår att insatser för att öka engagemanget kan behöva kompletteras med direkta ansträngningar för att identifiera och minska exkluderande beteenden, stärka kommunikationen och främja inkluderande mellanmänskliga normer.