Wukong Rent-a-Car VD ber om ursäkt för påtvingade bilförsäkringar
Den kinesiska biluthyraren Wukong Rent-a-Car har bett om ursäkt efter anklagelser om att kunder tvingats köpa dyra försäkringar vid uthyrning. Företaget lovar åtgärder för att rätta till bristerna.
Biluthyrningsföretaget Wukong Rent-a-Car i Kina står inför kritik gällande oetiska försäljningsmetoder. En kund rapporterade att de hyrde en bil för 1700 yuan men vid leverans krävdes på plats att köpa en försäkring för ytterligare cirka 4000 yuan.
Kunden beskrev upplevelsen som en fälla med "lågt pris för att locka kunder och sedan höga avgifter för tilläggsförsäkringar". Vägringen att köpa den påtvingade försäkringen ledde till hot, där kunden informerades om att eventuella problem inte skulle täckas av försäkringen.
Med anledning av detta har Hu Xianhe, VD för Wukong Rent-a-Car, gått ut med en video där han ber om ursäkt och meddelar att företaget kommer att genomföra korrigeringar. Han bekräftade att den drabbade kunden kompenserats och att den involverade handlaren bestraffats.
Hu Xianhe erkände att branschen präglas av hård konkurrens, med hyrespriser som ibland understiger självkostnaden. Detta gör försäkringsintäkter till en viktig intäktskälla för handlarna. Han försäkrade att Wukong Rent-a-Car aktivt bekämpar påtvingad försäljning och lovade full återbetalning till kunder som anmäler sådana fall och presenterar betalningsbevis. Wukong Rent-a-Car, grundat 2014 och baserat i Peking, är en plattform för biluthyrning och mobilitetstjänster som täcker 483 städer i Kina. Företaget har en fordonsflotta på 200 000 fordon och erbjuder tjänster som korttidsuthyrning för självkörning, långtidsuthyrning och fordon för företag.