Xbox drabbades av över 15 timmars driftstörning – CTO kallade det "oacceptabelt"
Microsoft Xbox upplevde en omfattande driftstörning som varade i över 15 timmar, vilket hindrade användare från att logga in och spela. Företagets teknikchef beskrev incidenten som "oacceptabel" och lovade förbättringar.
Microsoft Xbox drabbades nyligen av en omfattande och långvarig driftstörning som pågick i ungefär 15 till 16 timmar. Under denna period kunde berörda användare inte logga in på sina konton eller ladda ner spel. Dessutom kunde inte heller vissa redan nedladdade spel startas, då de krävde nätverksverifiering för auktorisering. Xbox bekräftade snabbt problemet och meddelade att de arbetade på en lösning, och tjänsterna återställdes helt efter flera timmar.
Fullständig drift återställdes för Xbox-tjänsterna omkring klockan 17:30 östra amerikansk tid den 27 juli. Kort därefter publicerade Xbox CTO Scott Van Vliet ett inlägg på X (tidigare Twitter) där han förklarade incidenten. Van Vliet betonade att felet var "oacceptabelt" och att Xbox måste prestera bättre för att stödja sina användare. Han meddelade också att Microsoft under de kommande veckorna kommer att presentera en plan för förbättringar av Xbox-tjänsterna, inklusive specifika åtgärder för att öka plattformens stabilitet och tillförlitlighet.
Van Vliet avslöjade att orsaken till problemet låg i en auktoriseringstjänst utanför Xbox direkta system, men som Xbox var starkt beroende av. När denna tjänst föll bort kunde inte vissa inloggningsprocesser slutföras, vilket ledde till att många funktioner som krävde auktorisering slutade fungera. Detta påverkade inte bara möjligheten att visa hela spelbibliotek eller starta köpta spel, utan även vissa publicerings- och butikspartners som använde samma system.
Det operativa teamet aktiverade en "katastrofrespons"-process omedelbart efter att ha upptäckt avvikelsen sent på natten. De identifierade den felande infrastrukturen och började dirigera om trafiken till fungerande system. Återställningen skedde dock inte enhetligt över alla regioner, vilket förklarar varför vissa spelare fick tillbaka tjänsterna flera timmar tidigare än andra.
Efter att tjänsterna återställts har teamet påbörjat en grundlig utredning av incidenten. Centrala frågor som behöver besvaras inkluderar varför en enskild felfunktion kunde orsaka en så omfattande avbrott, varför återställningsprocessen tog så lång tid, och vilka förbättringar som krävs för att förhindra liknande händelser i framtiden.