Zomato inför extra avgift för postförskott – Följer Swiggy efter?

Matleveransplattformen Zomato har infört en ny avgift för kunder som väljer att betala kontant vid leverans av mat. Enligt rapporter från MediaNama varierar denna "betala vid leverans-avgift" mellan 5 och 21 indiska rupier per beställning, beroende på användare och ordervärde.

Avgiften är separat från Zomatos befintliga plattformsavgifter, restaurang- och förpackningskostnader samt leveranskostnader. Kunder som väljer att betala online med ett digitalt betalningsmedel undantas från denna extra avgift.

En källa nära Zomato beskrev avgiften som en "bekvämlighetsavgift" för kunder som föredrar att betala vid dörren. "Dessa transaktioner innebär ytterligare operativa processer och mer koordination för hantering av kontanter och QR-baserade betalningar", sade källan anonymt.

Zomatos konkurrent Swiggy har ännu inte infört en liknande avgift för sina postförskottsbeställningar. Det återstår att se om Swiggy kommer att följa Zomatos exempel. Med tanke på Zomatos stora beställningsvolymer kan även en liten avgift generera betydande intäkter.