Zomato testar AI-röstassistent för matleveranser
Livsmedelsleveransföretaget Zomato piloterar en AI-driven röstassistent som låter kunder beställa mat med röstkommandon. Tjänsten är tillgänglig i utvalda delar av Bengaluru och för en begränsad användargrupp.
Indiska livsmedelsleveransföretaget Zomato experimenterar med en AI-driven röstassistent som gör det möjligt för kunder att beställa mat med röstkommandon. Företaget bekräftar att funktionen testas i begränsade områden i Bengaluru för en utvald grupp användare, vilket markerar ett steg mot mer intuitiva beställningslösningar.
Röstassistenten är utformad för att förstå kundens önskemål gällande mat, erbjuda personliga rekommendationer och underlätta beställningsprocessen. Zomato har intensifierat sina investeringar i generativ AI och nya teknologier för att stärka sin position på den konkurrensutsatta indiska marknaden för matleveranser.
Denna pilot är en del av Zomatos bredare strategi att integrera artificiell intelligens i sina tjänster. Sedan tidigare har företaget lanserat en AI-chattbot för mat- och restaurangrekommendationer samt en AI-baserad supportplattform, Nugget. Nyligen inleddes även ett samarbete med Google för att integrera restaurangbokningar i Googles AI-läge.
Utöver kundorienterade funktioner använder Zomatos interna logistikavdelning redan en röstassistent för att guida leveranspersonal genom beställningsprocessen. Ett internt AI-verktyg har också minskat kostnaderna för utvärdering av röstassistentens samtal med över 98 %.
Något som dessa initiativ syftar till är att befästa Zomatos närvaro inom den indiska matleveranssektorn, som förväntas växa avsevärt. Företaget har nyligen infört nya tjänster som hälsosamma måltidsabonnemang och erbjudanden om billigare måltidsalternativ för att attrahera en bredare kundbas.