Zomato börjar ta extra betalt för postförskottskunder

Indiska matleveranstjänsten Zomato har infört en ny avgift för kunder som väljer att betala vid leverans, antingen kontant eller med kort. Avgiften, benämnd 'Pay on delivery', varierar mellan olika beställningar. I vissa fall har avgiften legat på motsvarande 5 euro och i andra upp till 13 euro.

Det är oklart exakt vilka faktorer som avgör avgiften, såsom ordervärde, plats, restaurang eller kundprofil. Zomato uppmuntrar dock kunder att betala online för att undvika den extra kostnaden. Företaget har inte specificerat när avgiften infördes eller om den gäller nationellt.

Denna nya avgift är Zomatos senaste försök att öka intäkterna från sin livsmedelsleveransverksamhet. Tidigare i år höjde företaget sin plattformsavgift med nästan 20 procent. Konkurrenten Swiggy följde efter genom att höja sin egen plattformsavgift.

Till skillnad från den tidigare nämnda plattformsavgiften, som gäller oavsett betalningsmetod, är den nya leveransavgiften kopplad till valet att betala vid leverans. Matleveransmarknaden i Indien blir alltmer konkurrensutsatt, då även e-handelsjättar som Flipkart och Rapido har expanderat sina tjänster inom detta område.